Soporte Tecnico a Usuarios: es una asistencia que brindan las empresas para que sus clientes puedan hacer uso de sus productos o servicios. La finalidad del soporte técnico es ayudar a los usuarios para que puedan resolver ciertos problemas.
Por ejemplo: “No logro conectarme a Internet: voy a tener que llamar al soporte técnico para que me explique qué sucede”, “Seguí todas las instrucciones que me dio el equipo de soporte técnico pero el sistema sigue sin funcionar”, “Contratando nuestro servicio, tendrá soporte técnico ilimitado durante las 24 horas del día”.

Por lo general, las empresas deinformatica cuentan con soporte técnico a disposición de sus usuarios. La atención se brinda por teléfono, a través de Internet o, en algunos casos, mediante visitas del personal al domicilio del cliente. El soporte técnico puede contribuir a resolver a distancia un error de programación en un software o una instalación defectuosa de un hadware , por citar dos posibilidades.

Es importante destacar que, por lo general, la atención que se brinda a través del soporte técnico no suele incluir la capacitación o la formación del usuario. Esto quiere decir que, si la persona se comunica con el soporte técnico porque no sabe utilizar el servicio, lo más probable es que el empleado que atiende lo derive a otro sector y no lo instruya. Por eso, muchas compañías cuentan con dos áreas diferentes: por un lado el soporte técnico, y por otro el sector de capacitación.

Soporte Tecnico a Equipos: es un rango de servicios que proporcionan asitencia con el hadware o software de una computadora o algun otro dispositivo electronico o mecanico.

Alfabetizacion Tecnologica: Es un concepto que llama a fomentar, educar y preparar a la ciudadania en cuanto al manejo de la tecnologia  como herramienta para el desarrollo social y productivo de nuestro pais.

Ofimatica:la ofimatica es el conjunto de tecnicas, aplicaciones y herramientas informaticas que se utilizan en funciones de oficina para optimizar, automatizar y mejorar los procedimientos o tareas relacionados.
las herramientas ofimaticas permiten idear, crear, manipular, transmitir y almacenar informacion necesaria en una oficina. Actualmente es fundamental que esten conectadas a una red local, y/o internet. 
cualquier actividad que pueda hacerse manualmente en una oficina puede ser automatizada o ayudada por herramientas ofimaticas: dictado, mecanografia, archivo, fax, microfilmado, gestion de archivos y documentos, etc.

Computacion: Es un conjunto de conocimientos racionales, sistematizados, y funcionales, que se centran en el estudio de la abstraccion de los procesos que ocurren en la realidad con el fin de reproducirlos con ayuda de sistemas formales, es decir, a través de códigos de caracteres einstrucciones lógicas, reconocibles por el ser humano, con capacidad de ser modeladas en las limitaciones de dispositivos que procesan información y efectúan cálculos, tales como el ordenador. Para ello se apoya en la teoria de automatas para simular y estandarizar dichos procesos, así como para formalizar los problemas y darles solución.

Computadora: Tambien denominada ordenador, es una maquina electronica que recibe y procesa datos para convertirlos en informacion util.

Hadware: se refiere a todas las partes tangibles de un sistema informatico; sus componentes son: eléctricos, electrónicos, electromecánicos y mecánicos. Son cables, gabinetes o cajas, perifericos de todo tipo y cualquier otro elemento físico involucrado; contrariamente, el soporte lógico es intangible y es llamado software. El término es propio del idioma ingles (literalmente traducido: partes duras), su traducción al español no tiene un significado acorde, por tal motivo se la ha adoptado tal cual es y suena; la Real Academia Española lo define como Conjunto de los componentes que integran la parte material de una computadora. El término, aunque sea lo más común, no solamente se aplica a las computadoras; del mismo modo, también un robot, un telefono movil, una camara fotografica o un reproductor multimedia poseen hardware (y software).

Software:El software es un ingrediente indispensable para el funcionamiento del computador. Está formado por una serie de instrucciones y datos, que permiten aprovechar todos los recursos que el computador tiene, de manera que pueda resolver gran cantidad de problemas. Un computador en si, es sólo un conglomerado de componentes electrónicos; el software le da vida al computador, haciendo que sus componentes funcionen de forma ordenada.
El software es un conjunto de instrucciones detalladas que controlan la operación de un sistema computacional.
 Administra los recursos de computacionales, Proporciona las herramientas para optimizar estos recursos. Actua como intermediario entre el usuario y la información almacenada.

Universidad: es un establecimiento o conjunto de unidades educativas de enseñanza superior e investigación. Se puede ubicar en uno o varios lugares llamados campus. Otorga grados académicos y títulos profesionales. A su vez cabe destacar que el Instituo Universitario Tecnologia del Estado Bolivar (IUTEB) es un instituto que otorga titulos de TSU o Ingeniero en los programas de formacion (PNF) de forma gratuita.

Comunidad:Se denomina comunidad a aquel grupo o conjunto que puede estar conformado por personas o animales y que ciertamente comparten una serie de cuestiones como ser el idioma, las costumbres, valores, tareas, roles, estatus y zona geográfica, entre otras.
Básicamente lo que convierte a una comunidad en tal es la creación de una identidad común, es decir, que todos los integrantes de la misma, sin excepción de ningún tipo, siguiendo y respetando a rajatabla las cuestiones que mencionamos más arriba, lograrán. Entonces, un objetivo en común, como puede ser el logro del bien común de todos aquellos que componen la comunidad será la identidad de esa comunidad.

Sociedad: designa a un tipo particular de agrupacion de individuos que se produce tanto entre los humanos sociedad Humana, como entre algunos animales sociedad de Animales. La sociedad es la totalidad de individuos que guardan relaciones los unos con los otros. Así, las personas comparten una serie de rasgos culturales que permite alcanzar la cohesión del grupo, estableciéndose metas y perspectivas comunes. La disciplina que se aboca al estudio de las sociedades es la sociología, apoyándose en la historia, la antropología, la economía, etc.